- Pre-autorizare: pre-autorizarea este o verificare validă care blochează temporar pe cardul dumneavoastră de debit o sumă aproximativ echivalentă cu prețul rezervării dumneavoastră.
- Depozit sau Plată în avans: vom solicita un depozit sau o plată în avans în momentul rezervării. Această politică este evidențiată clar în timpul procesului de rezervare și o puteți vedea și în e-mailul de confirmare.
În situația în care credeți că vi s-a debitat cardul din greșeală, echipa noastră de la Serviciul Clienți va găsi cea mai bună soluție pentru dumneavoastră. Vă rugăm contactați-ne la numărul de telefon 0722.121.737, indicând numărul rezervării și detaliile cu privire la suma debitată, iar noi vom examina și soluționa această problemă.